联系与支持

联系我们

请发送邮件至 support@zombiecouplevideo.org。涉及账户或订单时，请使用账户关联邮箱，便于核对记录。

请提供订单编号、任务编号、相关付款日期和问题简述。“我的视频”中可查看任务编号，账户订单中可查看付款信息。不要发送密码、验证码或完整银行卡信息。

视频质量问题

如果文件损坏，或视频与购买规格明显不符，请通过邮件联系我们。我们将在收到邮件后 24 小时内解决问题。请说明损坏情况或不符的规格，并附任务及订单编号，便于检查交付文件。

订单与退款

如涉及未使用的购买、重复扣费或额度未到账，请提供订单编号、金额、币种与付款日期。退款政策 说明了 7 天整笔完全未使用订单退款规则，以及生成额度退回和现金退款的区别。

结果不确定的任务

请保留原任务编号，重新提交前先联系我们。关闭页面不会取消已提交任务，自动状态查询不会启动新的付费视频。

隐私与内容问题

账户访问、删除、图片未经授权使用或内容投诉，也请使用同一邮箱，说明问题并提供任务或页面编号。详情见隐私政策和内容政策。