문의 및 지원

문의하기

support@zombiecouplevideo.org로 이메일을 보내 주세요. 계정 또는 주문 문제의 경우, 관련 기록을 찾을 수 있도록 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하세요.

주문 번호, 작업 참조 번호, 해당되는 경우 결제 날짜, 발생한 일에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 작업 참조 번호는 내 영상에서, 결제 정보는 계정의 주문 내역에서 확인할 수 있습니다. 비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 정보를 보내지 마세요.

영상 품질 문제

파일이 손상되었거나 영상이 구매한 사양과 실질적으로 다른 경우 이메일로 문의해 주세요. 이메일을 받은 후 24시간 이내에 문제를 해결해 드립니다.

무엇이 손상되었는지 또는 어떤 구매 사양이 실질적으로 다른지 설명하세요. 전달된 파일을 확인할 수 있도록 작업 및 주문 참조 번호를 포함하세요.

주문 및 환불

사용하지 않은 구매, 중복 청구 또는 아직 표시되지 않은 이용 횟수의 경우 주문 참조 번호, 금액, 통화, 결제 날짜를 포함하세요. 환불 정책은 7일 완전 미사용 주문 규칙과 반환된 생성 이용 횟수와 현금 환불의 차이를 설명합니다.

결과가 불확실한 작업

기존 작업 참조 번호를 유지하고 다른 생성을 제출하기 전에 문의해 주세요. 페이지를 닫아도 이미 제출된 작업은 취소되지 않습니다. 자동 상태 확인은 새 유료 영상을 시작하지 않습니다.

개인정보 및 콘텐츠 관련 우려

계정 접근 또는 삭제 요청, 회원님 이미지의 무단 사용, 콘텐츠 관련 우려 사항은 같은 주소로 문의하세요. 문제를 설명하고 관련 작업 또는 페이지 참조 번호를 포함하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침과 콘텐츠 정책을 참고하세요.