返金ポリシー

完全に未使用の注文

その注文全体のクレジットが1つも正常に完了した生成に使用されていない場合、支払いから7日以内に全額返金を申請できます。注文のクレジットのいずれかが成功した生成に使用された時点で、注文全体が標準の未使用注文返金の対象外となり、残りの枠も含まれます。

アクティブまたは不確定なタスクが注文のクレジットを予約している場合、当社はまずそのタスクの最終結果を確認します。対象資格は、現在の残高だけでなく、注文とその台帳に基づいて確認されます。納品されたAIの外見や動きが気に入らないという理由だけでは、注文が未使用になるわけではありません。このルールは、適用法の消費者法に基づく強行的な権利を除外するものではありません。

動画3本パックの例

動画3本の注文を使用して生成が1つも正常に完了していない場合、アクティブまたは不確定なタスクの解決を条件として、7日以内に全額返金を申請できます。その注文を使用して生成が1つ正常に完了した後は、残りの2本を含め、動画3本の注文全体が標準の未使用注文ポリシーの対象外となります。

失敗した生成

失敗、拒否、キャンセルが確定した生成は、その生成の枠を1回返却します。これにより、支払い方法へ自動的に返金されるわけではありません。ステータスを確認したり、同じタスクを回復したりしても、別の生成に課金されることはありません。

結果が不確定な場合は、同じタスク参照を保持し、再送信する前にサポートにお問い合わせください。結果が確定するまで、枠は予約されたままです。

破損したファイルまたは誤った仕様

ファイルが壊れている場合、または動画が購入した仕様と実質的に異なる場合は、メールでお問い合わせください。メール受信後24時間以内に問題を解決します。

注文参照とタスク参照、問題の説明、購入に使用したアカウントのメールアドレスを添えて、support@zombiecouplevideo.org にメールを送信してください。

重複請求または誤った請求

当社は重複請求や誤った請求の報告を確認し、確認された誤りを訂正します。支払日、金額、通貨、注文参照を含めてください。カード番号全体、パスワード、確認コードを送信しないでください。

返金の申請

アカウントのメールアドレス、注文番号、支払日、申請理由、該当するタスク参照を添えて、support@zombiecouplevideo.org にメールを送信してください。当社は対象資格を確認し、結果をお知らせします。リクエストの送信や支払い管理を開くこと自体では返金は実行されません。

承認された返金は元の支払い経路で返されます。資金がいつ表示されるかは決済プロバイダーとお客様の銀行が管理するため、銀行への着金には追加の時間がかかる場合があります。承認された全額返金は、その注文の残りの枠を削除します。例外的な一部返金を行う場合、それ以上の利用の前に残りの権利を調整する必要があります。テスト支払いは現金での購入ではありません。

完了・削除・期限切れの動画

正常に完了した生成はその枠を消費します。動画を削除したり、保存期間を経過させたりしても、その枠は返却されません。動画は表示される有効期限の前にダウンロードしてください。当社のパックは1回限りの購入であるため、解約する継続サブスクリプションはありません。